La richiesta
MSE Metal Service Ecologic SA, azienda attiva da oltre trent’anni nel settore della raccolta, trasporto e trattamento dei rifiuti industriali, aveva la necessità di modernizzare e ottimizzare la gestione operativa delle proprie benne distribuite sul territorio.
La gestione manuale rendeva difficile monitorare in tempo reale la posizione delle benne, il loro stato e le operazioni effettuate dagli autisti. Questo comportava poca visibilità operativa, complessità organizzative e una gestione meno efficiente delle consegne, dei ritiri e dei rientri in sede.
L’obiettivo era creare un sistema digitale integrato capace di centralizzare il controllo delle benne, migliorare il coordinamento interno e offrire uno strumento semplice ed efficace sia per gli amministratori che per gli operatori sul territorio.
Il processo
Analisi delle necessità
Abbiamo analizzato i flussi operativi di MSE, studiando il ciclo completo di gestione delle benne: assegnazione, consegna, ritiro, rientro e monitoraggio. L’obiettivo era individuare una soluzione che semplificasse il lavoro quotidiano degli autisti e migliorasse il controllo operativo da parte dell’amministrazione.
Progettazione dell’esperienza utente
Abbiamo progettato un ecosistema intuitivo e immediato, composto da una webapp amministrativa e da un’app mobile per gli autisti. L’interfaccia è stata sviluppata per essere semplice da utilizzare anche in contesti operativi dinamici, garantendo velocità e chiarezza nelle operazioni quotidiane.
Sviluppo delle app
Abbiamo sviluppato una soluzione digitale integrata basata su QR code, geolocalizzazione e aggiornamenti in tempo reale, permettendo a MSE di avere il pieno controllo operativo delle proprie benne direttamente da piattaforma.
La soluzione
Abbiamo realizzato una piattaforma completa composta da una webapp amministrativa per il personale MSE e da un’app mobile dedicata agli autisti.
Webapp Amministrativa:
La webapp rappresenta il centro di controllo operativo dell’intero sistema.
Gli amministratori possono:
- visualizzare tutte le benne su una mappa interattiva in tempo reale
- monitorare stato, posizione e storico operativo di ogni benna
- assegnare consegne e ritiri agli autisti
- associare benne, clienti, indirizzi e note operative
- gestire le benne rientrate in sede e renderle nuovamente disponibili
- controllare eventuali consegne incomplete o operazioni in sospeso
Ogni benna viene identificata tramite QR code univoco, stampato fisicamente e collegato al sistema gestionale.
Grazie alla centralizzazione delle informazioni, MSE dispone oggi di un controllo completo e aggiornato sull’intera operatività sul territorio.
App Mobile Operatori:
L’app mobile è lo strumento operativo quotidiano utilizzato dagli autisti.
Attraverso l’app, gli operatori possono:
- visualizzare le attività assegnate
- registrare consegne, ritiri e rientri
- scansionare il QR code presente su ogni benna
- aggiornare automaticamente posizione GPS, orario e stato operativo
- inserire note e confermare le operazioni direttamente sul posto
Una volta effettuata la scansione, la posizione della benna viene aggiornata in tempo reale sulla mappa della webapp amministrativa, garantendo tracciabilità immediata e monitoraggio costante.
L’app è stata progettata per essere rapida, intuitiva e affidabile anche durante le attività operative sul territorio.
Digitalizzazione dei processi:
La piattaforma ha permesso a MSE di digitalizzare e centralizzare la gestione delle benne, eliminando gran parte delle complessità operative legate al monitoraggio manuale.
Il sistema è stato sviluppato con un’architettura modulare e scalabile, pensata per evolversi nel tempo e integrare nuove funzionalità operative e amministrative.
Particolare attenzione è stata dedicata a:
- sicurezza dei dati
- aggiornamenti in tempo reale
- semplicità di utilizzo
- affidabilità operativa anche in mobilità
Il risultato
La nuova soluzione ha migliorato significativamente il controllo e la gestione delle benne sul territorio, permettendo a MSE di ottimizzare i processi interni e aumentare l’efficienza operativa.
Gli amministratori hanno ora una visione centralizzata e aggiornata dell’intera operatività, mentre gli autisti possono gestire consegne e ritiri in modo più rapido, preciso e organizzato.
In sintesi, il progetto ha permesso a MSE di trasformare un processo operativo complesso in un sistema digitale moderno, affidabile e perfettamente integrato con le esigenze quotidiane dell’azienda.
