Il problema
L'avvocato Fabiola Malnati aveva già un sito web, ma il processo di acquisizione di nuovi clienti era ostacolato dalla mancanza di un contatto immediato e coinvolgente. Molti visitatori del sito, pur trovando informazioni utili, non completavano il percorso, lasciando il sito senza fare un vero e proprio passo successivo. La difficoltà principale era mancare di un punto di contatto umano che invogliasse gli utenti a prendere una decisione concreta, come quella di prenotare una consulenza.
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Analisi delle necessità
Abbiamo compreso l'esigenza dell'avv. Malnati di rendere il sito più interattivo e utile per i suoi visitatori.
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Progettazione del chatbot
Creazione di un chatbot AI capace di rispondere alle domande legali più frequenti, in modo chiaro e personalizzato.
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Integrazione con il sito web
Abbiamo implementato il chatbot direttamente nel sito già esistente, assicurandoci che l'interfaccia fosse user-friendly e facilmente accessibile.
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Calendario appuntamenti
Integrazione di un sistema di prenotazione con calendario, per rendere il processo di fissare una consulenza rapido e semplice.
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Notifiche automatiche
Sviluppo di un sistema che invia notifiche sia all'avvocato che al cliente, confermando la prenotazione dell'appuntamento.
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Funzione Urgenza
Abbiamo inserito un’opzione che permette ai clienti con urgenze legali di ricevere una risposta immediata dall’avvocato.
La soluzione
Abbiamo integrato un chatbot basato su intelligenza artificiale direttamente sul sito esistente dell'avv. Malnati. Questo chatbot è stato progettato per rispondere alle domande comuni degli utenti in modo generale, in base ai loro problemi legali, come "Cosa fare se sono appena divorziato?" o "Cosa posso fare se ho perso il lavoro?". L'obiettivo era quello di rispondere in modo immediato e rassicurante, in modo che i visitatori si sentissero supportati e incentivati a entrare in contatto per una consulenza più approfondita.
Inoltre, abbiamo integrato una funzionalità che permetteva agli utenti di prenotare un appuntamento direttamente dalla chat, scegliendo un giorno e un orario tra quelli disponibili nel calendario dell'avvocato. Il sistema era completamente automatizzato: una volta fissato l'appuntamento, l'avv. Malnati riceveva una notifica via email, mentre il cliente riceveva una conferma di prenotazione direttamente sulla propria email.
Il risultato
Grazie a questa innovativa soluzione, il sito web dell’avv. Malnati ha visto un significativo aumento dei contatti diretti e delle prenotazioni di consulenza. Il chatbot ha contribuito a creare un rapporto di fiducia immediato con i visitatori, offrendo risposte immediate e personalizzate, incentivando così l'utente a proseguire con la consulenza. Inoltre, la possibilità di prenotare un appuntamento direttamente dalla chat ha semplificato l’intero processo, portando a una maggiore efficienza e un incremento delle richieste di consulenza.
Questo progetto ha mostrato come l'integrazione di soluzioni innovative come il chatbot AI possa migliorare l'esperienza dell'utente, facilitando l'accesso ai servizi e rendendo più facile il primo passo verso una consulenza legale.